心靈交流站
地區:台灣北區, 台灣中區, 台灣南區, 台灣東區, 大陸, 海外
時間:03/08/2000
作者:楊倩蓉
醫病之間
內容:美國很受歡迎影集《急診室的春天》,
藉著醫院急診室裏發生的大小醫療事件,來描述醫護群相;
在刻畫醫療制度、醫護人員的專業態度與對待病患的互動方式上,

有深入的探討。
它讓人省思到所謂的醫療,不光只是冷冰冰的儀器與醫院的白色世界,
應該還有一些人性化的東西在裡面,畢竟,醫師所治療的對象是人」!


每個人從小到大都有看病的經驗,也多有怕看病的心理,即使很多醫院診所的牆上都會看到掛有「仁心仁術」、「妙手回春」、「醫德可風」等匾額,卻似乎無法減輕一般人怕上醫院、怕看醫師的恐懼。

為什麼怕上醫院?

怕醫院裡的細菌?怕觸楣頭?還是怕面對生病的事實?而怕看醫師,可能牽涉的問題包括誤診、性騷擾、不受尊重等因破壞醫病倫理而衍生出的誤解或醫療糾紛。

及一般而言,醫病倫理是建立在醫師對病人的態度、病人對醫師的認知醫療制度的健全上。

問診形態


醫師是一種專業,予人的形象往往是權威的。然而,當面對「具有權威、脾氣又不好」的醫師時,病人通常就只有「聽話」的份,因為如果問東問西,就好像是對其醫術不信任,不是遭到一頓白眼,就是要你乾脆換個醫師;礙於對其醫術的敬仰,即使病人的心裡再怎麼不舒服,還是只有忍耐囉!

還有一種醫師叫做「下一位」醫師。當病人正斷斷續續地說出自己的病癥、不適與困擾,希望從醫師口中得到原因、解決之道或是安慰的話時,沒想到醫師也相當利用時間,把處方全都寫好了,然後急著喊:「下一位!」望著處方上書寫的一堆英文字,病人只好將心裡的疑問再吞回肚子裡了。

其實,在醫療專業之外,一個親切的微笑、幾句溫暖的話語及願意傾聽的態度,不僅能減輕病人面對疾病所產生的恐懼心理,也很容易給病人「這位醫師好好」的深刻印象。

「三分之一的病人其實沒有病,他們只有心病而已。」美國慈濟義診中心顧問閻雲醫師這番話,更見醫師對病人態度的重要性。

就醫心態


中國人習於貨比三家,找醫師當然也不例外,尤其在彼此溝通不良的情況下,病人無法獲得滿意的回答,自然會產生多看幾家、多比較的心態;一來浪費醫療資源,二來病歷也無法獲得長期與完整的追蹤。

再者,就是迷信名醫的現象。受到整個社會價值觀的影響,許多人常一窩蜂地跟著名醫跑,希望病情在「名醫」的妙手下獲得好轉。原本希冀得到較好的醫護,結果造成名醫愈來愈忙,醫療品質未見提升,受苦的還是病人。

美國慈濟義診中心醫師王思宏表示,一般人有必要建立的觀念是,對於自己的病情及醫師所做的各項檢查與醫療方式,一定要在事前取得良好的溝通,才能避免因看病所帶來的不愉快經驗。

手更重要的是,每個人若能在日常多培養一些醫學常識,臨病時便不致手忙腳亂,投石問路。

完善醫療


完善的醫療制度有助於保障醫師與病人的雙方權益。

一般評估醫療制度的完善與否,有三大方向為考量依據:一是醫療品質;二是成本,即醫療費用不應過高;三是可近性,一所醫院醫療品質再好、成本再低,若距離太遠,仍有延誤就醫的可能。

以此三大前提評估國內醫療,尚有許多待加強處。例如醫療資源分配不均,偏遠地區民眾無法獲得完善醫療照護,即使在醫療資源過度集中的大都會,仍常有一床難求的窘境,許多人為了取得較佳的醫療只好尋求「特殊管道」。

根據美國慈濟義診中心醫師們在當地開業多年的經驗,美國對於醫療制度有相當嚴謹的規定,醫師必須嚴格遵守。如果醫師有誤診的情形發生,並非私下金錢和解即可了事,不但要負法律責任,重則吊銷醫醫師執照,以保障病人的生命安全。


◎撰文/楊倩蓉
資料來源:慈濟月刊375期
紀要:
照片


圖說
地點
時間:2000/03/08
攝影者:
編號: